Livraison
Nous travaillons en partenariat avec TNT, DB Schenker, Kühne Nagel et Géodis réputés pour leurs services fiables et rapides. Vous pouvez vous faire livrer à votre domicile, sur votre lieu de travail, dans un bureau de poste ou dans un point relais. Dès la validation de votre commande, et suivant les délais indiqués sur notre site, nos services s'engagent à la préparation de votre commande dans les plus brefs délais afin de vous livrer de façon rapide et efficace.
Les délais de livraison (en France métropolitaine et hors Corse) sont les suivants :
- TNT Express - 24h (colis inférieur à 30kg)
- TNT - 48h (colis inférieur à 30kg)
- DB Schenker - 48h à 72h (colis encombrant ou supérieur à 30kg)
- Kühne Nagel - 48h à 72h (colis encombrant ou supérieur à 30kg)
- Géodis - 48h à 72h (colis encombrant ou supérieur à 30kg)
Nous proposons aussi un service de Click and Collect gratuit ("Retrait Tourcoing" dans le tunnel d'achat) pour les Clients qui souhaitent retirer leurs commandes directement au siège de Comptoir des Pros à Tourcoing. Cependant, le service "Retrait Tourcoing" n'est pas disponible pour les produits nécessitant un transporteur spécialisé, comme les kits solaires.
Retours
Vous disposez d'un délai maximum de 14 jours à compter de la date de livraison pour nous retourner votre produit.
Pour toute demande de retour, nous vous remercions d'en faire la demande depuis votre compte client, rubrique "Retours".
Pour toute demande de rétractation, veuillez remplir le formulaire de rétractation qui vous a été envoyé en pièce jointe dans votre confirmation de commande et l’envoyer à notre service client : serviceclients"(arobase)"mabex.fr (remplacez "(arobase)" par @).
Nous vous remboursons votre produit si le produit respecte les conditions indiquées dans la procédure de retour. Pour tout échange, il faudra repasser commande sur notre site Internet.